Разработка стратегии заняла 2 недели, в рамках которых провели 2 онлайн-сессии по 1,5 часа каждая. На каждой сессии составлялся план действий на неделю. Между сессиями работа шла в режиме переписок, коротких созвонов в мессенджерах для согласования и уточнения при выполнении текущих задач.

Уже после первой встречи для клиента создается рабочая тетрадь, куда вносится план по задачам на период совместной работы. У каждой задачи указывается статус ее выполнения и ответственный. Этот инструмент помогает держать фокус внимания на важном и соблюдать дедлайны.

Сократили воронку продаж: провели анализ действующего сценария привлечения клиентов на первую консультацию, устранили точки обрыва, упростили путь клиента от знакомства со спикером до первой продажи.

Одним из основных каналов привлечения трафика для Натальи служат активное участие спикером на деловых мероприятиях, в основном, федерального уровня.

До этого Наталья, во время своих спикерских выступлений, приглашала “заглянуть” к ней на сайт, где много полезного и подписаться на ее Тг-канал через QR-коды на последнем слайде презентации. Заходы на сайт росли хорошо, в отличие от заявок на контракты. Количество регистраций в ТГ-канале тоже оставляло желать лучшего.

Мы выбрали следующее решение - на всех спикерских выступлениях приглашать аудиторию только в ТГ-канал: в ходе своего выступления Наталья предлагает всем, кто зайдет к ней в канал и напишет в комментариях под последним постом “Я с конференции такой-то”, тому оперативно высылается презентация выступления + 40 минут бесплатной консультации\разбора запроса клиента. Или иные “плюшки”, в зависимости от ситуации.

Естественно, перед этим в Тг-канале следует подготовить пост про выступление именно на этой конференции;

Обновили описание кейсов на сайте Натальи.

До этого кейсы были описаны формально, тезисно и не подсвечивали ни глубины проработки, ни явных выгод клиента и результатов работы. Добавили новые кейсы, которые “попадали” в наиболее частые запросы и давали возможность предоставить клиенту на любом этапе переговоров визуальный пример реализации похожих проектов;

Пересмотрели подход к ценовой политике в сторону повышения стоимости услуг.

Где-то цены пришлось поднять в 2 раза, где-то на 40%. Основанием для повышения цен является высокий уровень профессионализма Натальи, который с годами растет, а цены оставались на уровне 2019 года. В консалтинговых проектах клиенты выходят на заманчивые показатели роста в бизнесе. При этом, не адекватная ценовая политика производила впечатление “разрыва шаблона” - услуги эксперта такого уровня не могут стоит так мало. Что-то тут не так?

Переделали прайс. Проработали внутреннее возражение “дорого”, которое мешало озвучивать новые расценки.

После завершения работы над разработкой стратегии, подготовки, согласования всех материалов и работы над сайтом запустили тестирование и контроль всех изменений.