Будущее маркетинга и SMM-агентств: исчезающая прослойка или новый уровень сервиса?

В начале 2000-х между производителем и покупателем существовала устойчивая прослойка — оптовые базы. Магазины, рынки и небольшие торговые точки закупались через посредников. Это было привычно, удобно и долгое время считалось нормой бизнеса.

Но с появлением сетевых ритейлеров — «Пятёрочки», «Магнита», «Ленты» — модель начала стремительно меняться. Крупные сети выстроили прямые поставки от производителей, сократили логистические цепочки, снизили издержки и получили главное преимущество — контроль над процессом. Оптовые базы как массовое явление начали исчезать.

Ровно такой же процесс сегодня происходит в маркетинге и особенно в SMM. Искусственный интеллект и автоматизация размывают привычную роль посредников. Возникает логичный вопрос: исчезают ли SMM-агентства как класс или рынок выходит на новый уровень сервиса?

Посредники в бизнесе: почему они исчезают и почему не все

Посредники исчезают не потому, что плохо работают, а потому что меняется экономика процессов. Как только бизнес получает возможность выполнять задачу напрямую — быстрее, дешевле и прозрачнее — он стремится убрать лишнее звено.

В ритейле таким катализатором стали цифровые логистические системы, аналитика спроса и прямые контракты с производителями. В маркетинге эту роль играет искусственный интеллект.

Важно понимать: исчезают не посредники как класс, а посредники без добавленной ценности. Те, чья роль сводилась к выполнению стандартных операций, первыми оказываются под давлением автоматизации. Те же, кто работает на уровне стратегии и архитектуры решений, наоборот, становятся востребованнее.

Почему ИИ меняет правила игры в SMM

Искусственный интеллект стал для маркетинга тем же, чем когда-то стали цифровые логистические системы для ритейла. Он не просто ускоряет отдельные операции, а меняет саму экономику процессов, делая многие привычные задачи доступными без посредников.

Сегодня предприниматель или внутренний специалист может с помощью ИИ создавать тексты и визуалы, планировать контент, запускать рекламу по шаблонам и получать понятную аналитику без сложных отчётов и команд специалистов. То, что раньше требовало агентства, теперь выполняется внутри бизнеса быстрее и дешевле.

В результате ценность смещается. Бизнесу всё меньше нужен подрядчик для выполнения стандартных SMM-операций и всё больше — партнёр, который помогает выстроить стратегию, интегрировать ИИ в процессы и превратить набор инструментов в управляемую систему роста.

Эволюция SMM и маркетинга: как работали агентства раньше и чего от них ждут дальше

Чтобы наглядно показать, почему классическая модель SMM-агентств перестаёт работать, полезно сравнить, как распределялись роли в маркетинге раньше и как они смещаются сейчас. Ниже — упрощённое, но показательное сравнение.

Ключевой вывод: Важные изменения происходят не потому, что ИИ «забирает работу», а потому что смещается точка ценности. Производственные функции — контент, реклама, аналитика — становятся доступными бизнесу напрямую. А значит, ценность агентств всё меньше связана с выполнением операций и всё больше — со стратегией, интеграцией ИИ и обучением команд.

Часто задаваемые вопросы