Выявили отсутствие чётких бизнес-процессов (работа выстроена интуитивно, хаотично) при работе с первичными и повторными клиентами. Множественные препятствия на пути клиента из-за чего происходят потери теплого трафика. Заниженная ценовая политика. Хаос в позиционировании тренера по вокалу, что приводит к потере энергии в работе с не целевыми клиентами.

За 1 консультацию (1,5 часа) составили карту стратегии на 12 месяцев с привязкой к целям: что необходимо сделать, чтобы собственник вышел на желаемые объемы продаж за год. Какие ресурсы потребуются. Собрали ключевые задачи в таблицу план со сроками их реализации, назначили исполнителей под каждую задачу. Прописали тексты для первых продаж на входящих сообщениях по объявлениям с учетом новых цен в прайсе. Составили сценарий проведения переговоров в ходе личных продаж

После консультации заключили договор на проектное сопровождение в течение 3 мес, в ходе которого клиенту в помощь будет поддержка от меня и моей команды для достижения первых результатов. В течение первого месяца запустили продажи по новому прайсу, чек вырос на 38%.

Эксперт с большим опытом, "кучерявыми" регалиями, прекрасными кейсами. Но нет системы, которая давала бы стабильный поток клиентов и продаж. Соцсети ведет от случая к случаю, интуитивно выбирая темы для постов. Нет понятного даже ему самому прайса на услуги. Страх называть достойную цену, согласно своих профессиональных достижений. Махровым цветом цветёт синдром самозванца.

За время консультации (1,5 часа) собрали страницу эксперта в формате одностраничного сайта. Обозначили все его регалии. Подкрепили социальными доказательствами. Описали тезисно кейсы. Сформировали прайс на основные услуги с возможностью сделать заказ на сайте (автоматизация первичной коммуникации). Разместили отзывы из архива и видео с его выступлениями на деловых мероприятиях.

Вместе с этим, скорректировали описание целевой аудитории, что дало понимание, на какие темы создавать контент, про что писать посты, о чем снимать видео, кому и что предлагать из услуг эксперта. Создали таблицу контент-плана, с темами и тезисами для постов на 3 месяца.

После консультации эксперт продолжил описание кейсов. Запросил видео отзывы от коллег, партнеров и клиентов. Получил приглашение на интервью от зарубежных партнеров и заключил первую сделку, оплата которой прошла через систему платежей на сайте.

Через месяц после консультации заключили контракт проектного сопровождения на 3 месяца

С 2017 по 2020 гг карьерный коуч достаточно успешно продавала свои услуги. Основными каналами привлечения клиентов были соцсети и сарафанное радио. В пандемию, по ряду причин, деятельность прекратила. В 2023 году решила вернуться в карьерный коучинг. К этому времени, основной канал в виде запрещенной в РФ социальной сети, перестал быть актуальным. Осталась база клиентов в виде эксель-таблицы, несколько рабочих чатов и мини-групп в мессенджерах. Из-за долгого перерыва и изменившейся ситуации на рынке (санкции, СВО) нет понимания, с чего начинать продажи в ее сфере. Для "прощупывания" рынка и своих сил обозначили результатом - сделать тестовые продажи на 50 тыс. руб.\мес.

За время консультации провели анализ оставшейся базы клиентов, пересмотрели сегменты целевой аудитории. Актуализировали список услуг и составили новый прайс. Под каждый сегмент целевой аудитории прописали текст сообщения для возобновления контакта, выявления потребностей и продаж в личной переписке. Составили контент-план для личной страницы ВКонтакте на 30 дней. Придумали лёгкий продукт, который упрощает точку входа новым клиентам и даёт возможность запустить волну продаж.

Результат: в первый месяц после консультации получили 52 000 руб.